YASAL
Destek & İletişim
Bir sorunla mı karşılaştın, bir önerin mi var, yoksa yeni bir özellik mi istiyorsun? Sana yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Aşağıda bize ulaşabileceğin yolları bulabilirsin.
Uygulama içinden geri bildirim
En hızlı yol, uygulama içindeki geri bildirim düğmesidir. app.ivvme.com'da her ekranda bulunan geri bildirim düğmesi (FAB) ile bize doğrudan bir kayıt (ticket) açabilirsin. Üç tür kayıt gönderebilirsin:
- Hata (bug): beklendiği gibi çalışmayan bir şeyi bildir.
- Öneri: deneyimi nasıl daha iyi hale getirebileceğimizi anlat.
- İstek: görmek istediğin yeni bir özelliği talep et.
Uygulama içinden gönderdiğin kayıtlar, hangi ekranda olduğun gibi bağlamla birlikte bize ulaşır; bu, sorunu daha hızlı anlamamıza yardımcı olur.
E-posta ile
- Genel destek ve sorular için: [email protected]
- KVKK, gizlilik ve veri talepleri (erişim, düzeltme, silme, dışa aktarma) için: [email protected]
Sık sorulan sorular
Birçok sorunun yanıtını ana sayfamızdaki Sıkça Sorulan Sorular bölümünde bulabilirsin. Yazmadan önce oraya göz atman, işini hızlandırabilir.
Yanıt süresi
Dürüst olalım: İvvme küçük bir ekip tarafından geliştiriliyor. Her mesajı okuyor ve en kısa sürede yanıtlamaya çalışıyoruz. Anlık bir yanıt sözü veremesek de, geri bildirimlerin ürünü şekillendirmemize gerçekten yardımcı oluyor.
İvvme tıbbi tavsiye vermez; sağlığınla ilgili kararlarda doktoruna danış. Sağlık verilerin KVKK kapsamında özel nitelikli veri olarak işlenir.